Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost LUMOVIA design s.r.o., provozovatel značky LUMOVIA Media.

• Sídlo: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
• IČO: 299 50 155, DIČ: CZ29950155
• Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 153618
• Jednatel: Mario Sikora
• E-mail: info@lumovia-media.cz, telefon: +420 733 290 035

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

V souvislosti s poskytováním našich služeb (fotografie, video, marketing, web, e-shop a související činnosti) a provozem webu zpracováváme:

• Identifikační a kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon, fakturační adresa, IČO/DIČ) – za účelem vyřízení poptávky, uzavření a plnění smlouvy. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Fakturační a účetní údaje (fakturační údaje, bankovní spojení) – za účelem vedení účetnictví a plnění daňových povinností. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Fotografickou a video dokumentaci pořízenou v rámci zakázky (podobizna, obrazový a zvukový záznam) – k plnění smlouvy, případně se souhlasem pro portfolio a prezentaci na webu a sociálních sítích. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b), resp. a) GDPR.
• Údaje z návštěvy webu (IP adresa, identifikátory zařízení, chování na webu) – za účelem provozu, měření návštěvnosti a cílené reklamy. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) nebo f) GDPR.
• Kontakty pro marketingovou komunikaci (jméno, e-mail) – u stávajících klientů na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f), u ostatních na základě souhlasu (písm. a).

3. Doba uchování osobních údajů

• Fakturační a účetní doklady: 10 let od konce zdaňovacího období (zákon č. 235/2004 Sb., o DPH, a zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví).
• Údaje související se smlouvou/zakázkou: po dobu trvání smluvního vztahu a dále 3 roky po jeho ukončení (obecná promlčecí lhůta).
• Fotografie a videa užívaná se souhlasem (portfolio, reference, sociální sítě): do odvolání souhlasu.
• Marketingové kontakty: do odhlášení z odběru nebo vznesení námitky.
• Cookies: dle doby uvedené v cookie liště webu (obvykle 6–24 měsíců).

4. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje mohou být předány těmto zpracovatelům a příjemcům:

• Seonet Multimedia s.r.o. (provozovatel gigaserver.cz) – webhosting webových stránek a e-mailových schránek
• Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics, Google Workspace, Google Ads) – analýza návštěvnosti webu a online inzerce
• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram, Meta Pixel) – správa sociálních sítí a cílená inzerce
• Seznam.cz, a.s. (Sklik, Seznam Analytics) – online inzerce a měření návštěvnosti
• Ecomail.cz s.r.o. – rozesílka e-mailových newsletterů
• účetní/daňový poradce společnosti
• poskytovatelé fakturačního a CRM softwaru
• v odůvodněných případech orgány veřejné moci (např. finanční úřad), vyžaduje-li to zákon

Bez právního důvodu nejsou osobní údaje předávány žádným dalším třetím osobám.

5. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Někteří výše uvedení zpracovatelé (Google, Meta) mohou zpracovávat údaje i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Takové předání je zajištěno standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí, případně účastí příslušného zpracovatele v rámci EU-US Data Privacy Framework.

6. Cookies

Webové stránky používají soubory cookies pro zajištění funkčnosti webu, měření návštěvnosti a cílení reklamy (mj. ve spojení se službami Google, Meta a Seznam.cz uvedenými výše). Přehled používaných cookies a možnost jejich nastavení či odmítnutí najdete v cookie liště na webu. Právní základ: § 89 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve spojení s GDPR.

7. Práva subjektu údajů

Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz („právo být zapomenut“), omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Byl-li souhlas základem zpracování, máte právo jej kdykoli odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Domníváte-li se, že zpracování porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

8. Zabezpečení údajů

Společnost přijala vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením či zneužitím.

9. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Vzhledem k povaze, rozsahu a účelu zpracování osobních údajů nemá společnost zákonnou povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), a pověřence proto nejmenovala.

10. Uplatnění práv a kontakt

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@lumovia-media.cz, telefonicky na +420 733 290 035, nebo písemně na adrese sídla společnosti.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 20. 9. 2026. Společnost si vyhrazuje právo je v případě potřeby aktualizovat; aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) vydává LUMOVIA design s.r.o., IČO 299 50 155, DIČ CZ29950155, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 153618, jednatel Mario Sikora, e-mail info@lumovia-media.cz, telefon +420 733 290 035 (dále jen „poskytovatel“), a to dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“). Společnost je plátcem DPH.

VOP upravují vzájemná práva a povinnosti poskytovatele a objednatele (klienta) vznikající v souvislosti se smlouvami o poskytování služeb a díla z portfolia LUMOVIA Media a LUMOVIA Design (fotografie, video, marketing, grafika, tvorba webů a e-shopů a související činnosti).

Objednatelem může být jak podnikatel (B2B), tak spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku (B2C); ustanovení těchto VOP týkající se spotřebitelů (zejména čl. 8) se použijí pouze je-li objednatelem spotřebitel. Odchylná ujednání v cenové nabídce nebo individuální smlouvě mají přednost před zněním VOP.

2. Uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká na základě individuální cenové nabídky vypracované poskytovatelem pro konkrétní zakázku a její akceptace objednatelem (písemně, e-mailem, případně elektronickým potvrzením); tímto okamžikem je smlouva uzavřena. Cenová nabídka je závazná po dobu v ní uvedenou, jinak po dobu 30 dnů od odeslání. Součástí každé cenové nabídky je specifikace rozsahu plnění (viz čl. 4).

3. Cena a platební podmínky

Cena díla či služby se stanovuje individuálně dle cenové nabídky odsouhlasené objednatelem pro daný projekt. Není-li v nabídce uvedeno jinak, jsou ceny uváděny bez DPH, která bude účtována v zákonné výši (společnost je plátcem DPH).

Práce nad rámec cenové nabídky, dodatečné úpravy či konzultační činnost nesjednaná pevnou cenou se účtují hodinovou sazbou 990 Kč bez DPH za hodinu práce, a to po předchozím odsouhlasení s objednatelem, umožňuje-li to charakter práce.

Poskytovatel vystaví po dokončení díla, jeho dílčí části, nebo dle platebního harmonogramu uvedeného v cenové nabídce daňový doklad (fakturu). Splatnost faktury činí 7 dnů ode dne jejího vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak; platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání částky na bankovní účet poskytovatele uvedený na faktuře.

V případě prodlení objednatele s úhradou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. a přerušit rozpracované plnění do doby úhrady splatných závazků.

Do doby úplného zaplacení sjednané ceny zůstávají veškeré výstupy díla (fotografie, videa, grafické podklady, zdrojové kódy apod.) majetkem poskytovatele a objednatel není oprávněn je užívat.

4. Rozsah a termín plnění

Rozsah prací je pro každou zakázku/projekt stanoven individuálně, výhradně na základě odsouhlasené cenové nabídky. Jakékoli rozšíření nebo změna rozsahu plnění musí být sjednány formou nové nabídky nebo písemného dodatku.

Termíny plnění jsou uvedeny v cenové nabídce a závisí na včasné součinnosti objednatele (dodání podkladů, zpětné vazby, přístupů apod.); prodlení objednatele se součinností přiměřeně prodlužuje sjednané termíny. Poskytovatel je oprávněn zajistit plnění i prostřednictvím třetích osob (subdodavatelů), vyžaduje-li to charakter zakázky.

5. Autorská práva a licence

Autorská práva k dílům vytvořeným poskytovatelem v rámci plnění (fotografie, videa, grafické návrhy, texty, weby apod.) zůstávají společnosti LUMOVIA design s.r.o. ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a na objednatele se nepřevádějí. Po úplném uhrazení sjednané ceny poskytuje poskytovatel objednateli licenci k užití těchto děl v rozsahu sjednaném v cenové nabídce.

Není-li v cenové nabídce sjednáno jinak, je poskytovatel oprávněn užít vytvořená díla (např. fotografie) pro vlastní prezentační a portfoliové účely (web, sociální sítě, soutěže), pokud objednatel písemně nesdělí, že si takové užití nepřeje.

6. Odpovědnost za vady a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že dodané dílo odpovídá specifikaci sjednané v cenové nabídce. Zjevné vady je objednatel povinen reklamovat bez zbytečného odkladu po převzetí díla, nejpozději do 14 dnů, není-li právními předpisy stanoveno jinak (u spotřebitele se uplatní zákonná úprava odpovědnosti za vady dle občanského zákoníku). Reklamaci lze uplatnit písemně na kontaktních údajích poskytovatele uvedených v čl. 1.

7. Odstoupení od smlouvy

Smluvní strany mohou od smlouvy odstoupit v případech stanovených občanským zákoníkem nebo těmito VOP (např. podstatné prodlení druhé strany).

Je-li objednatel spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem (na dálku, např. e-mailem), má dle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Toto právo však dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku zaniká, pokud bylo se souhlasem spotřebitele s plněním započato před uplynutím této lhůty a poskytovatel jej o této skutečnosti předem informoval; akceptací cenové nabídky s požadavkem na okamžité zahájení prací spotřebitel s tímto postupem souhlasí.

V případě odstoupení od smlouvy po zahájení plnění náleží poskytovateli náhrada za již provedené práce, a to dle skutečně odpracovaných hodin sazbou 990 Kč bez DPH/hod, případně v poměrné výši ceny dle rozsahu již realizovaného plnění z cenové nabídky.

8. Mimosoudní řešení sporů

Je-li objednatel spotřebitelem, je oprávněn se v případě sporu s poskytovatelem, který se nepodařilo vyřešit přímo, obrátit s návrhem na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 000 20 869, www.coi.cz, adr.coi.cz. Spotřebitel může také využít platformu pro řešení sporů online zajišťovanou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů objednatele se řídí zásadami zpracování osobních údajů (GDPR) uvedenými výše na této stránce.

10. Závěrečná ustanovení

Veškeré další záležitosti a ujednání neupravené těmito VOP nebo cenovou nabídkou, včetně jakýchkoli změn a dodatků uzavřené smlouvy, musí být sjednány výhradně písemnou formou (za písemnou formu se považuje i e-mailová komunikace), jinak jsou neplatná.

Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se říčí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky; u spotřebitelů tím není dotčena ochrana poskytovaná zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neučinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení; strany se zavazují nahradit takové ustanovení jiným, které se svým účelem nejvíce blíží původnímu ustanovení.

Tyto VOP jsou účinné od 20. 9. 2026 a jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele.